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Ainsi, vous pouvez bien entendu essayer vos articles.

Cependant, nous vous demandons de respecter certaines règles :

 

Le ou les produits retournés doivent correspondre aux produits que vous avez reçus et être dans un parfait état de revente : non salis, non détériorés et

non portés (afin que ceux-ci ne gardent pas de poils d'animaux, de cheveux ou encore d'odeurs type tabac ou parfum).

 

Nous vous remercions de ne pas enlever ni couper les étiquettes originales des produits, veillez également à conserver l’emballage d’origine.

 

Nous ne procédons à aucun remboursement 

 

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Dès réception de votre produit dans nos locaux, nous traitons votre échange dans un délai de 15 jours, une fois ce délai passé et les nouveaux articles remis au transporteur, vous recevrez votre commande chez vous, par le même service que vous aviez sélectionné lors de votre première commande (hors Chronopost).

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Quelle est votre politique de retour?

Veuillez ne pas oublier que les articles que vous souhaitez retourner doivent être dans leur état d’origine.

Ainsi, vous pouvez bien entendu essayer vos articles.

Cependant, nous vous demandons de respecter certaines règles

Le ou les produits retournés doivent correspondre aux produits que vous avez reçus et être dans un parfait état de revente : non salis, non détériorés et

non portés (afin que ceux-ci ne gardent pas de poils d'animaux, de cheveux ou encore d'odeurs type tabac ou parfum).

 

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